Ik heb het even een week laten bezinken. Dat Eurovisie Songfestival. Het ging overal over de ‘vrouw met de baard’. Terwijl het volgens mij een man in een jurk was, maar dit terzijde. Wat mij opviel is het feit dat bij de eerste presentatie van het liedje van Ilse en Waylon heel Nederland, of althans, een groot deel van Nederland, over hen heen viel. Saai. Klein. Niet onderscheidend. Stomme hoed. En daarom zouden wij nooit winnen. Zeiden we. ‘We kunnen net zo goed niet gaan’. Ik heb me daar ook een beetje schuldig aan gemaakt, in een reflex. Vooral dat van die hoed dan.
Achtergrondhardloper in een hamsterrad
We zagen dus afgelopen zaterdag ‘Teletubbies’ (ik vond de baarden in die vrolijk geleurde pakken best leuk, eigenlijk), een achtergrondhardloper in een hamsterrad op steroïden, een tweeling op een wipwap en – niet in de laatste plaats – Poolse dames met enórme talenten. Gimmicks. Met de winnende monstermaskers van Lordi nog vers in het geheugen.
Kwaliteit van The Common Linnets
Onze Common Linnets eindigden op de tweede plaats. Het beste resultaat sinds ’75. En daarbij; twee Marcel Bezençon Awards. Ik ben ervan overtuigd dat dat komt omdat mensen weer oog hebben voor kwaliteit, makers én publiek. Voor vakwerk. Misschien wel omdat het schaars is. Ingetogen, bescheiden, en goed. Kwaliteit bestaat hier niet alleen uit de melodie, of de tekst, of de regie, het is de combinatie van meerdere factoren. Vorig jaar zette Anouk de toon en sloeg de weg weer in van de ouderwetse ambacht, maar dan in een modern jasje. Kwaliteit wint altijd. Al-tijd. Uiteindelijk. Misschien had Ilse haar baard moeten laten staan, voor een eerste plaats. Zou kunnen. Maar het doet niets af aan het liedje en de uitvoering ervan. Het werd door Europa omarmd en beloond.
De langste adem
U voelde het wellicht aankomen; dat geldt dus voor uw organisatie ook. Voor uw dienst of product. Weten wat de klant wil, misschien zelfs wel voordat de klant het zelf weet. Uw klanten omarmen echte kwaliteit. Niet de aanbieder die het hardst schreeuwt. Daardoor zijn ze hooguit even afgeleid. Verleid soms. Maar het is vrijwel altijd een flirt. Met kwaliteit echter, onderhoud je een langdurige relatie.
Continuïteit
En hebben we ervan geleerd nu, Nederland? Sturen we volgend jaar ook weer een act die écht wat kan? Ik hoop het. Al was het maar omwille van de continuïteit.
Oh ja; over die hoed hè; dat vind ik nog steeds. Maar er is altijd ruimte voor verbetering. Het is net kwaliteitsmanagement.
Comments