typisch ISOLEASE
Laten we eerlijk zijn; we zijn best een beetje eigenwijs (maar dat is altijd in uw voordeel, heus). Normvaste non-conformisten, eigenlijk. En dat maakt dat we soms heel anders tegen dingen aankijken. Zo hebben we een ISOLUNCH in het leven geroepen om met gelijkgestemden en mensen met prangende vragen gezellig een hap te kunnen eten terwijl we dat met het nuttige verenigen. Daaruit vloeide ons ISOLAB voort, waar we mooie dingen zien gebeuren.
We bedachten de Flying Audit Brigade die de lat op een speelsere manier hoger legt, als het om auditing gaat en we maakten een aparte dienst van het ‘reanimeren van een managementsysteem’, met ons Rescue Team. Dat is namelijk ook een vak apart.
En vanaf onze geboorte kunt u ons al leasen. Zo maken we het haalbaar en betaalbaar.
Typisch ISOLEASE.
ISOLUNCH
Let’s do lunch… (en een beetje gratis advies) Ja. ISOLEASE geeft gratis advies weg. En dat doen we iedere maand. Gewoon, omdat we dat leuk vinden. Hoe dan? U komt gezellig bij ons lunchen. Eten moeten we immers allemaal. Dat lunchen duurt een uur en is overigens ook kosteloos. U heeft dan in ieder geval de kans om ons al uw prangende vragen te stellen en wij geven daar graag naar beste kunnen antwoord op (geen zorgen; niet met volle mond). Wanneer u ons vragen stelt in ons eigen vakgebied, heeft u de meeste kans op een bevredigend antwoord. We weten namelijk niet zoveel van kernfusie en ook als uw interesse uitgaat naar de leefomgeving van de bladsprietkever kunt u beter iemand anders inschakelen. De ISOLUNCH Met enige regelmaat plannen we de ISOLEASE-lunch, zeg maar ‘ISOLUNCH’. Deze ISOLUNCH is bij ons ouderwets gezellig. Wij zijn een beetje het zakelijke equivalent van ‘moeders met thee en een koekje’. We eten niet overdreven luxe, maar wel ‘bio’. Wanneer en hoe laat? De ISOLUNCH begint om 12.00 uur en eindigt om 13.00 uur. U moet zich wel eerst even aanmelden via 010-26 20 220 of via info@isolease.nl. En wie het eerst komt, wie – letterlijk – het eerst maalt. Er is plaats voor 4 personen per lunch, 2 van ons eten met u mee. We houden het graag klein. Als u even belt of mailt, zetten we u direct op de gastenlijst. We staan te trappelen om u te ontvangen. We lassen extra lunches in wanneer de vraag weer groot is. En af en toe plannen we een ‘High Teasolease’ (vergeef het ons). Voor wie? Een ISOLUNCH is bedoeld voor eenieder die behoefte heeft aan meer informatie op het gebied van kwaliteit, arbo en milieu, privacy in het algemeen en certificatie en verbetering in het bijzonder. Onze gasten zijn overwegend ondernemers en beslissers. Het gebeurt daarom niet zelden dat er stevig genetwerkt wordt. Vinden we ook prima. Zijn er nog regels? Ja. Komen ze: We beginnen om 12.00 uur. Dan hebben we trek. Als u later wilt komen moet u sneller eten, want we stoppen echt om 13.00 uur. U moet zich eerst hebben aangemeld. Zomaar binnen wandelen is gezellig maar niet handig, we zitten snel vol. We komen niet bij u op locatie met onze ISOLUNCH. Nee, ook niet als u het heel lief vraagt. Het is niet de bedoeling dat u iedere maand mee eet. Niet dat u niet welkom zou zijn, maar zo hebben anderen geen kans. Als u na de lunch meer informatie nodig heeft, dan maken we andere afspraken. Ja, dan gaat inderdaad – zij het bescheiden – de teller lopen.
ISOLAB
Het valt niet altijd mee… Het is niet altijd even makkelijk, kwaliteitsmanager zijn, of KVGM-manager, of QHSE-coordinator. Het vakgebied is voortdurend in ontwikkeling – en zo hoort het ook. Om bij te blijven leest u natuurlijk de bekende vakliteratuur en volgt u met regelmaat een specifieke training. En toch, het blijft lastig om als min of meer zelfstandige binnen uw organisatie dit allemaal zelf te realiseren. Die beginnerstraining ligt ook alweer ver achter u. Vervolgopleidingen passend bij uw behoefte zijn moeilijk te vinden. En trouwens; de pauzes zijn vaak leerzamer dan het lesprogramma. De ervaringen van uw klasgenoten leveren veel meer concrete ideeën op. Dat was ons ook al opgevallen. Is dit anders iets voor u? We denken graag in oplossingen. Die oplossing noemen we ons ’ISOLAB’. Geen vooraf bepaald en zelden aansluitend lesprogramma, maar wel elkaar inspireren, motiveren en ondersteunen. Samen. Met z’n allen. Geen klassieke situatie met een docent in ruitjesoverhemd, bordkrijt aan de mouwen en een vlassig snorretje, maar actieve participatie van iedereen. In goed gezelschap. Wanneer u uw handen als een verrekijker tegen het raam zet en naar binnen kijkt, ziet u niet meer dan een tafel in een ruimte met een flip-over en een beamer. Maar wij binnen ervaren een bruisend ideeënlaboratorium. Een veilige omgeving om ideeën te toetsen, experimenten te doen en gewoon kennis en ervaringen te delen. Dus geen “Daar heb je hem/haar weer” van uw collega’s, maar “O, interessant. Laten we het eens uitproberen.” De voordelen - U bepaalt zelf de onderwerpen. - Relatief korte bijeenkomsten (maximaal een dagdeel), dus geen afterlunchdip, waardoor alle tijd nuttig wordt besteed. - Veilige, bekende, vertrouwde omgeving; geen tijdverlies doordat u eerst moet wennen aan steeds andere deelnemers. - Direct bruikbare resultaten, want gebaseerd op uw eigen uitdagingen. - Voordeliger dan een vergelijkbare training; als er al geschikte trainingen bestonden. Wat we precies gaan doen De bijeenkomsten zullen telkens in het teken staan van een door u aangedragen thema. Onderwerpen variëren van ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement tot concrete hindernissen binnen uw organisatie. Voorbeeldje? Met het risico dat u denkt dat alles al voorgebakken is – we zouden de volgende onderwerpen met elkaar kunnen behandelen: - Uitwerken van een plan van aanpak voor een concreet (kwaliteits)probleem. - Integratie van milieu, veiligheid of MVO in uw bestaande systeem. - Creëren van draagvlak voor ideeën om processen te verbeteren. - Vergroten weerbaarheid ten opzichte van certificatie instellingen. - Andere invalshoeken om interne audits meer te laten opleveren. - Gemeenschappelijk indicatoren bepalen om prestaties met elkaar te vergelijken. Nogmaals, dit is slechts een voorbeeld. De deelnemers van het ISOLAB bepalen de onderwerpen. Het woord is aan u. Hoe we het gaan doen Iedere bijeenkomst zal anders verlopen. Het kan zijn dat we met z’n allen gaan stoeien met een probleem binnen één van de organisaties van de deelnemers. U kent het wel, flip-over, 3M-stickers aan de muur. Het kan ook zijn dat een deelnemer een presentatie voorbereidt als inleiding op een discussie over een specifiek onderwerp. Iedereen doet mee. Daarom hebben we gekozen voor een kleine – vaste – groep. In de loop van het jaar leren we elkaar steeds beter kennen. Zijn we steeds beter in staat om elkaar echt te voorzien van tips & trucs. Waar we elkaar ontmoeten We zijn soms ‘on tour‘ bij onze ISOLABoranten en soms op ISOLEASE HQ. Dat laten we aan de deelnemers over. U vindt ons hier. Wanneer we starten Grofweg ieder half jaar starten we met een nieuw laboratorium, het huidige ISOLAB is in januari 2020 gestart. Vervolgens komen de ISO-laboranten iedere 6 tot 8 weken (ongeveer) bijeen. Meteen inschrijven voor de volgende editie? Dat kan hier of door middel van het contactformulier onderaan de pagina. Voor wie bedoeld In eerste instantie uiteraard voor u; de functionaris met – in elk geval al een beetje – ervaring, en daarbovenop de ambitie om nog meer kennis op te doen en uw kennis te delen met andere vakgenoten. Hoeveel, hoelang, hoe vaak. U werkt in een groep van minimaal 6 tot maximaal 10 vakgenoten en gelijkgestemden. Een bijeenkomt duurt maximaal een dagdeel. We plannen per ISOLAB 5 bijeenkomsten bij een groep vanaf 7 deelnemers zelfs een 6e. U krijgt van ons koffie, thee, lunch en andere versnaperingen.
LEASEN
Nu we het er toch over hebben; u kunt ons ook leasen – what’s in a name… Zo houdt u de kosten in de hand. U bepaalt hierbij zelf de intensiteit van onze begeleiding. Het maakt niet uit om welk managementsysteem of welke norm het gaat. Dat kan namelijk een enkel systeem of een combinatie van een aantal verschillende zijn. ISOLEASE verzorgt het opzetten, implementeren en onderhouden van uw managementsysteem en u heeft er nauwelijks omkijken naar. Vergelijkbaar met uw leaseauto; u het zorgeloze rijplezier, wij het ‘gedoe’ erom heen. Simpel. We spreken samen een maandelijks, vast bedrag af voor een vaste contractperiode. Voor dat vaste termijnbedrag (afhankelijk van intensiteit, complexiteit, duur en bedrijfsgrootte) garandeert ISOLEASE u uw certificering(en). Dat klinkt simpel, en dat is het ook. U bepaalt helemaal zelf hoe u de leaseconstructie inricht. Dit is altijd maatwerk. Maar het hoeft niet Bovendien biedt ISOLEASE u ook de mogelijkheid om te kiezen voor een reguliere adviesvorm op basis van uur-, dag,- of projecttarieven, als al dat leasen niet aan u is besteed. En ook dat een is veel gekozen vorm.
FLYING AUDIT BRIGADE
“Interne audits kosten alleen maar tijd en leveren niets op!” Of toch..? Interne audits zijn nodig om uw managementsysteem van tijd tot tijd systematisch door te lichten. Zoeken naar oneffenheden die er in de loop van de tijd zijn ingeslopen. Er zijn organisaties waarbij interne audits als een verplicht nummer wordt beschouwd (“het moet van de ISO”). Gevolg is dat alles volgens de procedure wordt uitgevoerd. Niet meer en niet minder. ‘Volgens de procedure’ betekent vaak dat medewerkers ruim van te voren worden gebrieft, dat ze worden ge-audit. Ze ruimen hun bureau netjes op en leren de procedure(s) voor de zekerheid nog even uit hun hoofd. In het ergste geval antidateren ze een aantal vers gebrouwen documenten. Een voorspelbare aanpak, met een voorspelbaar resultaat als gevolg. De uitkomst is vooraf al bekend. Lekker comfortabel. Maar of het daarmee de organisatie echt verder helpt? In dat geval klopt het; kost alleen maar tijd, levert niets op. Het kan ook anders Stelt u zich het volgende voor. Een willekeurige dinsdagochtend. Woensdag zou ook kunnen. Uw medewerkers doen gewoon braaf hun werk. Op een nabij gelegen parkeerplaats, maken vier mensen zich gereed. Klokslag 9:00 uur melden ze zich bij uw receptie. Het kan ook half zeven ’s avonds zijn, bijvoorbeeld tijdens een shift-wissel. Gedecideerd verspreiden ze zich geruisloos door uw organisatie. Kijken rond, praten met medewerkers en observeren hoe de bedrijfsvoering verloopt. Gericht op het vinden van bewijzen dat uw managementsysteem goed functioneert. Een soort ‘verrassingsaanval’. Nou ja, aanval, we hebben het beste met u voor natuurlijk. Laten we het de onverwachte ‘stresstest’ voor uw managementsysteem noemen. Het globale verloop Natuurlijk hebben we goed nagedacht over onze aanpak. Vanzelfsprekend voldoet alles aan ‘regeltjes’ die er voor interne audits gelden. Want ook wij snappen dat er aan een dergelijke tactiek ook wat haken ogen zitten. Uw medewerkers hebben bijvoorbeeld gewoon hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren. Ze doen tenslotte echt werk. Met echte producten of diensten als resultaat. En deze zijn bedoeld voor echte klanten. Dus te veel verstoring is niet wenselijk. Daar zorgen we voor. We stellen ons bescheiden op. Een groot deel van de tijd zal de auditor de werkzaamheden observeren. Zo nu en dan een vraag stellen aan een medewerker om inzicht te verkrijgen in het hoe en waarom van handelingen. De belasting voor uw medewerker is minimaal. Zodra het team de gewenste informatie heeft verzameld, verlaten zij – na maximaal een dagdeel – weer uw bedrijfslocatie. Resultaatgericht. Zij combineren hun bevindingen en conclusies. Deze worden zoals bij een klassieke audit teruggekoppeld in de vorm van conformiteiten en non-conformiteiten in een auditrapport. Dat is waar het allemaal om begonnen is, bij audits. Inzicht krijgen in het werkelijke verloop van ooit zo mooi geformuleerde uitgangspunten. Urgente bevindingen worden uiteraard direct teruggekoppeld. De voordelen Een reëler beeld van het functioneren van uw managementsysteem. Een kortere doorlooptijd, dus minder verstoring in uw organisatie. En daardoor een gunstiger opbrengst / rendement prijs/kwaliteit – verhouding. Afspraken vooraf Natuurlijk maken we vooraf goede afspraken. Ons team gaat uiterst gericht te werk. In de beperkte tijd die beschikbaar is, willen we zoveel mogelijk relevante informatie verzamelen. Ruim van te voren worden afspraken gemaakt over de mogelijke onderwerpen en waar de benodigde auditbewijzen te vinden zouden moeten zijn. En natuurlijk kunnen we afspreken om bepaalde momenten te mijden. Of juist niet, we kunnen het zo spannend maken als u het wilt. Voor wie bedoeld De ISOLEASE Flying Audit Brigade is bedoeld door organisaties die stevig in hun schoenen staan. Wat hun managementsysteem betreft. Die beschikken over een tot in de haarvaten ingevoerd systeem. Die de klappen van de zweep al kennen en nergens meer voor terugdeinzen. De Flying Audit Brigade is niet bedoeld voor organisaties die net starten met hun systeem. Met alle kinderziektes die daar bij horen. Spannend Natuurlijk zal deze spannende aanpak wennen zijn voor verschillende personen in uw organisatie. De uitkomst staat vooraf minder vast. Dat kan vervelend zijn als u hecht aan voorspelbaarheid. Ook voor de auditdeelnemers kan het wennen zijn. Niet meer vooraf alvast veilige dossiers selecteren, maar – op ieder moment – in staat moeten zijn om de juiste beslissingen te nemen binnen hun werkzaamheden. En deze kunnen uitleggen.
RESCUE TEAM
Met zoveel goede moed en enthousiasme bouwde u enkele jaren geleden een managementsysteem. Misschien wel volgens ISO 9001 zelfs. En het werkte. Maar naar verloop van tijd raakt de klad erin. Nieuwe diensten of producten worden geïntroduceerd, het bedrijf groeit. Of krimpt. Klanten gaan altijd voor, omzet is belangrijk en die ene medewerker die het nog in de lucht hield stopt ermee. Kortom; het werkt niet meer. U ervaart het als een ballast en áls u nog opgaat voor certificatie lukt het hooguit met hakken over de sloot. Misschien heeft u het zelfs wel in de koelkast gezet. Zonde. Zonde van de tijd, zonde van het geld en van de frustratie. Gelukkig zijn wij er dan. Specifieker; ons Rescue Team. We kennen het klappen van de zweep ondertussen wel en hebben in de loop der jaren menig noodlijdend managementsysteem gereanimeerd. Zodanig veel dat we er maar een echte dienst van hebben gemaakt. Het is eigenlijk heel eenvoudig We voeren een quickscan uit – die nooit langer dan een dag duurt. Die quickscan geeft uw organisatie zicht op haar eigen functioneren en geeft inzicht in de sterke en zwakke punten op het door u gekozen gebied (bijvoorbeeld ISO 9001, ISO 14001, VCA, etc). Het resultaat van de quickscan is een objectief en overzichtelijk rapport waarin geconstateerde afwijkingen ten opzichte van de norm zijn opgenomen. Geen ingewikkelde lange teksten, gewoon helder omschreven actiepunten. Vervolgens pakken we – altijd in overleg met u – die punten stuk voor stuk aan zodat u weer volledig voldoet aan uw eigen eisen. U blij, uw klanten blij. Wij ook blij.
ISOBITES
Komt eraan. Maar hier vast een voorproefje....