Grote respons op zelfevaluatietest ISO 9004

22-01-2010 bron: Nen

 

In november 2009 publiceerde NEN een zelfevaluatietest over NEN-EN-ISO 9004:2009. In die maand stuurden 115 organisatie de zelfevaluatie in, volgens NEN een groot succes.

 

ISO 9004 geeft tal van nuttige adviezen en kan ertoe bijdragen dat organisaties duurzaam succesvol zijn - ook op de lange termijn doelen kunnen verwezenlijken - onder steeds veranderende omstandigheden. Iedere inzending op de test heeft NEN beantwoord met een individueel advies en een vergelijking met het gemiddelde van alle ontvangen scores over deze norm.

 

Volgens NEN blijkt uit de zelfevaluaties dat organisaties het in de regel niet ontbreekt aan middelen voor duurzaam succes. Maar ze scoren minder op de manier waarop prioriteiten worden vastgesteld om verbeteringen te realiseren. Verder scoren ze gemiddeld op leiderschap en strategie. Hun benadering van deze thema's is te kwalificeren als redelijk proactief en rekening houdend met belanghebbenden, maar waar ze nog niet aan toe zijn is het doorvertalen van de strategie naar processen. Een ander punt op de verbeteragenda zou het betrekken van medewerkers in de besluitvorming moeten zijn.